TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS

SISARI TRAVEL PERÚ
Razón Social: SISITRAVELS E.I.R.L.
RUC: 20607643157
Sitio Web: www.sisaritravel.net

Última actualización: Junio 2026

1. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de SISARI TRAVEL PERÚ, así como la contratación de servicios turísticos ofrecidos por SISITRAVELS E.I.R.L.

Al acceder, navegar o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

Razón Social: SISITRAVELS E.I.R.L.

Nombre Comercial: SISARI TRAVEL PERÚ

RUC: 20607643157

Correo Electrónico: info@sisaritravel.net

Sitio Web: www.sisaritravel.net

3. SERVICIOS OFRECIDOS

SISARI TRAVEL PERÚ brinda, entre otros, los siguientes servicios:

Tours locales y regionales.
City Tours.
Circuitos turísticos.
Excursiones y paquetes turísticos.
Transporte turístico.
Reservas de alojamiento.
Servicios de guía turístico.
Programas personalizados.
Servicios complementarios vinculados a la actividad turística.

Todos los servicios se encuentran sujetos a disponibilidad, condiciones operativas y factores externos que puedan afectar su ejecución.

4. RESERVAS

Las reservas podrán realizarse mediante:

Sitio web.
WhatsApp.
Correo electrónico.
Redes sociales oficiales.
Atención presencial.
Agentes autorizados.

La reserva se considerará confirmada únicamente cuando el cliente haya efectuado el pago correspondiente y reciba la confirmación por parte de SISARI TRAVEL PERÚ.

5. PAGOS

Los pagos podrán realizarse mediante:

Transferencia bancaria.
Depósito bancario.
Tarjetas de crédito o débito.
Yape.
Plin.
Pasarelas de pago habilitadas.

Los precios publicados se expresan en Soles (PEN), salvo indicación distinta.

SISARI TRAVEL PERÚ se reserva el derecho de modificar tarifas sin previo aviso para nuevas reservas.

Las reservas previamente confirmadas mantendrán el precio acordado.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada.
Presentar documentos de identidad vigentes.
Cumplir horarios establecidos para los tours.
Respetar las indicaciones del guía o personal responsable.
Mantener una conducta adecuada durante el desarrollo de las actividades.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá generar la pérdida del servicio sin derecho a reembolso.

7. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Cancelaciones por parte del cliente

Las solicitudes deberán realizarse por escrito mediante correo electrónico o WhatsApp oficial.

Dependiendo del servicio contratado, podrán aplicarse penalidades administrativas y gastos operativos ya comprometidos.

Los reembolsos, cuando correspondan, serán procesados dentro de un plazo razonable conforme a las políticas internas de la empresa.

No Show

Se considera «No Show» cuando el cliente no se presenta en la fecha, hora y lugar acordados.

En estos casos no procederá devolución alguna, salvo disposición expresa de SISARI TRAVEL PERÚ.

Cancelaciones por parte de la empresa

SISARI TRAVEL PERÚ podrá cancelar o reprogramar actividades por razones de:

Seguridad.
Condiciones climáticas adversas.
Fenómenos naturales.
Disposiciones de autoridades competentes.
Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

En tales casos se podrá ofrecer:

Reprogramación.
Nota de crédito.
Reembolso parcial o total según corresponda.

8. MODIFICACIONES DE ITINERARIO

Por razones operativas, climáticas, de seguridad o fuerza mayor, SISARI TRAVEL PERÚ podrá modificar itinerarios, horarios, rutas, actividades o servicios incluidos.

Estas modificaciones se realizarán procurando mantener la calidad y esencia de la experiencia contratada.

9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Cada pasajero participa bajo su propia responsabilidad y declara encontrarse en condiciones físicas y de salud adecuadas para desarrollar las actividades contratadas.

Es responsabilidad del cliente informar previamente cualquier condición médica, limitación física o requerimiento especial.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SISARI TRAVEL PERÚ actúa como organizador y coordinador de servicios turísticos.

La empresa no será responsable por:

Retrasos ocasionados por terceros.
Cierres de carreteras.
Desastres naturales.
Protestas sociales.
Accidentes ocasionados por negligencia del pasajero.
Pérdida, robo o deterioro de objetos personales.
Incumplimientos atribuibles a proveedores externos fuera de su control razonable.

11. ACTIVIDADES DE RIESGO

Algunos servicios pueden desarrollarse en entornos naturales o zonas rurales que implican riesgos inherentes propios de la actividad turística.

El pasajero reconoce estos riesgos y acepta participar voluntariamente.

12. DOCUMENTACIÓN DEL VIAJERO

Es responsabilidad exclusiva del pasajero portar:

DNI vigente.
Pasaporte vigente (cuando corresponda).
Permisos especiales para menores de edad.
Certificados requeridos por autoridades competentes.

La falta de documentación podrá impedir la prestación del servicio sin derecho a reembolso.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo:

Textos.
Fotografías.
Videos.
Logotipos.
Diseños.
Material promocional.

es propiedad de SISITRAVELS E.I.R.L. o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

14. USO DE IMÁGENES Y MATERIAL AUDIOVISUAL

Durante la ejecución de los tours podrán captarse fotografías y videos con fines promocionales, publicitarios e institucionales.

Al participar en nuestros servicios, el cliente autoriza el uso razonable de dichas imágenes salvo que manifieste expresamente su oposición antes del inicio de la actividad.

15. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas.

SISARI TRAVEL PERÚ no asume responsabilidad sobre el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

17. LIBRO DE RECLAMACIONES

En cumplimiento de la normativa peruana vigente, SISARI TRAVEL PERÚ pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones Virtual para la presentación de reclamos o quejas.

18. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

SISITRAVELS E.I.R.L. podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los órganos competentes del Perú.

DATOS DE CONTACTO

SISARI TRAVEL PERÚ
SISITRAVELS E.I.R.L.
RUC: 20607643157
🌐 www.sisaritravel.net
📧 info@sisaritravel.net